Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales.

Responsable del tratamiento:

• Nombre comercial: Erbia Energy
• Razón social: ERBIA 2017 SL
• NIF/CIF: B67046409
• Dirección: Calle Pla del Ramassar, 64, 08402 Granollers, Barcelona, España.
• Correo electrónico: info@erbiaenergy.com
• Sitio web: https://erbiaenergy.com

2. Datos personales que recopilamos

Erbia Energy puede tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos y de contacto:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Empresa y cargo profesional, cuando se faciliten.

Datos relacionados con consultas y proyectos:

• Información incluida en los formularios de contacto.
• Consultas sobre calderas industriales, instalaciones de biomasa, mantenimiento y servicios técnicos.
• Información sobre necesidades energéticas, características de instalaciones y solicitudes de presupuesto.
• Comunicaciones mantenidas con nuestro equipo comercial o técnico.

Datos técnicos de navegación:

• Dirección IP.
• Información del navegador y dispositivo.
• Registros técnicos necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio web.
• Datos obtenidos mediante cookies, según las tecnologías utilizadas y las preferencias del usuario.

No solicitamos categorías especiales de datos personales a través de los formularios generales de contacto. Se recomienda no incluir información sensible que no sea necesaria para gestionar la consulta.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

3.1. Atención de consultas

Responder a las solicitudes recibidas mediante formularios, correo electrónico o teléfono, facilitando información sobre productos, servicios y soluciones industriales.

3.2. Elaboración de presupuestos y propuestas técnicas

Analizar las necesidades comunicadas por los interesados y preparar propuestas comerciales, estudios preliminares o presupuestos relacionados con calderas industriales, instalaciones de biomasa y servicios de mantenimiento.

3.3. Gestión de relaciones comerciales y contractuales

Gestionar las relaciones con clientes y proveedores, la prestación de servicios, el seguimiento de proyectos, las comunicaciones operativas y las obligaciones administrativas derivadas de dichas relaciones.

3.4. Seguridad y mantenimiento del sitio web

Garantizar el funcionamiento técnico del sitio, prevenir accesos no autorizados, detectar incidencias y proteger los sistemas de información.

3.5. Comunicaciones comerciales

Cuando exista una base jurídica válida, Erbia Energy podrá remitir información sobre sus productos, servicios, novedades o soluciones energéticas.

Las comunicaciones comerciales electrónicas se enviarán únicamente cuando exista consentimiento previo o resulte aplicable alguna de las excepciones legalmente previstas.

El interesado podrá oponerse a recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

3.6. Análisis estadístico de la navegación

En caso de utilizar herramientas analíticas sujetas a consentimiento, se tratarán los datos correspondientes únicamente después de obtener dicho consentimiento, de acuerdo con la Política de Cookies.

4. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de datos se fundamenta, según cada finalidad, en las siguientes bases jurídicas:

• Medidas precontractuales: artículo 6.1.b del RGPD, cuando el interesado solicita un presupuesto o actuaciones previas a la contratación.
• Ejecución contractual: artículo 6.1.b del RGPD, para gestionar contratos cuando el interesado sea parte de ellos.
• Interés legítimo: artículo 6.1.f del RGPD, para gestionar consultas profesionales ordinarias, relaciones B2B y seguridad del sitio web, cuando proceda y previa valoración de los intereses y derechos afectados.
• Obligación legal: artículo 6.1.c del RGPD, para cumplir las obligaciones fiscales, contables, administrativas y demás obligaciones exigibles.
• Consentimiento: artículo 6.1.a del RGPD, cuando sea necesario para determinadas comunicaciones comerciales, cookies analíticas u otros tratamientos que lo requieran.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Como criterios generales:

• Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento razonable de la solicitud y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
• Presupuestos y propuestas comerciales: mientras se mantengan las negociaciones y durante los plazos de conservación que resulten justificados.
• Datos de clientes y proveedores: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables.
• Documentación fiscal y contable: durante los plazos establecidos por la normativa correspondiente.
• Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento, se oponga al tratamiento o deje de existir una base jurídica válida.
• Datos de navegación: según los plazos técnicos y legales aplicables y lo indicado en la Política de Cookies.

Cuando corresponda, los datos podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.

6. Destinatarios de los datos

Los datos personales no se venderán a terceros.

Podrán comunicarse a terceros cuando exista una obligación legal o una base jurídica que lo permita.

Asimismo, determinados proveedores tecnológicos podrán acceder a datos personales por cuenta de Erbia Energy cuando resulte necesario para prestar servicios como:

• Alojamiento web y mantenimiento informático.
• Gestión del correo electrónico.
• Soporte técnico del sitio web.
• Gestión administrativa y asesoramiento profesional.
• Herramientas de gestión comercial, cuando se utilicen.
• Servicios de análisis de navegación, cuando proceda.

Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, se formalizarán los acuerdos exigidos por el artículo 28 del RGPD.

En proyectos industriales que requieran colaboración técnica con fabricantes, instaladores o proveedores, los datos de contacto profesional podrán comunicarse cuando exista una base jurídica adecuada y resulte necesario para gestionar la solicitud o el proyecto.

7. Transferencias internacionales de datos

Erbia Energy procurará utilizar proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos.

Cuando se produzcan transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, estas se realizarán conforme a los mecanismos previstos en el capítulo V del RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas.

La existencia, los países de destino y las garantías aplicables deberán concretarse en función de los proveedores tecnológicos efectivamente utilizados.

8. Derechos de las personas interesadas

Los interesados pueden ejercer los siguientes derechos, cuando resulten aplicables:

• Acceso: conocer si se están tratando sus datos y obtener información sobre dicho tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos legales.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo o realizados con fines de marketing directo.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento los consentimientos otorgados.
• No ser objeto de determinadas decisiones individuales automatizadas: en los términos previstos por el artículo 22 del RGPD.

Para ejercer estos derechos, el interesado puede enviar una solicitud a:

info@erbiaenergy.com

También puede dirigirse por escrito al domicilio del responsable indicado en esta política.

La solicitud deberá permitir identificar al interesado y concretar el derecho que desea ejercer. Solo se solicitará documentación adicional de identidad cuando existan dudas razonables sobre esta.

Erbia Energy responderá en los plazos establecidos por la normativa de protección de datos.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, el interesado puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

https://www.aepd.es

9. Carácter obligatorio de los datos

Los campos identificados como obligatorios en los formularios deberán cumplimentarse para poder gestionar correctamente la solicitud.

La falta de estos datos puede impedir que Erbia Energy responda a una consulta o prepare la información solicitada.

El usuario garantiza que los datos facilitados son exactos y se compromete a comunicar cualquier modificación relevante.

Si facilita datos de terceros, deberá contar con una base jurídica adecuada para ello y proporcionarles la información que corresponda.

10. Seguridad de los datos

Erbia Energy aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, copias de seguridad, actualización de sistemas, conexiones cifradas y procedimientos de gestión de incidencias.

Las medidas de seguridad se revisarán y adaptarán cuando resulte necesario.

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y otras cookies cuya utilización requiera consentimiento.

Cuando proceda, el usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el sistema de gestión de consentimiento habilitado.

La información específica sobre las cookies, proveedores, finalidades y períodos de conservación se facilitará en la Política de Cookies.

12. Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web puede incluir enlaces a páginas de fabricantes, colaboradores y otras entidades.

Erbia Energy no es responsable de las políticas de privacidad de los sitios externos. Se recomienda consultar sus condiciones antes de facilitar datos personales.

13. Menores de edad

Los servicios ofrecidos por Erbia Energy están dirigidos principalmente a empresas y profesionales del sector industrial.

No están específicamente destinados a menores de edad ni se pretende recopilar deliberadamente sus datos personales.

Si se detecta un tratamiento de datos de menores sin la base jurídica necesaria, se adoptarán las medidas correspondientes.

14. Modificaciones de la política de privacidad

Erbia Energy podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, organizativos o tecnológicos, o a modificaciones en los tratamientos realizados.

La versión vigente estará disponible en el sitio web.

Cuando los cambios lo requieran legalmente, se informará a los interesados y se solicitará nuevamente su consentimiento.

Última actualización: 10 de abril de 2026.